Mieux vaut tard que jamais… À moins de 24h du prochain Café Numérique de Bruxelles, voici le résumé de la session du 9 octobre 2013 consacrée au sujet du web au service du commerce local.

L’ambiance

Ambiance surchauffée, il faut dire que l’auditoire de l’Ephec qui nous accueillait ce soir-là était plein à craquer, que le temps était à l’orage et que la climatisation semblait avoir pris ses quartiers de vacances. Le public avait également pris un coup de jeune grâce à la présence massive des bacheliers de la section « E-Business » de l’Ephec. N’allez pas pour autant conclure que d’ordinaire l’assemblée du Café Numérique est composée de représentants du troisième âge.

Le cadre Ce mercredi c’est donc  L’école pratique des hautes études commerciales (EPHEC) qui accueille le Café Numérique Bruxelles en son sein. Si un auditoire se prête parfaitement à des cours ou des conférences, il est nettement moins propice au « networking » et aux échanges entre participants. D’autant plus que l’EPHEC n’avait pas poussé la générosité jusqu’à offrir de quoi rafraichir les gosiers. Ce soir-là ce fut donc un peu plus académique et un peu moins « café ». J’en profite pour rappeler que les organisateurs du Café Numérique sont toujours à la recherche de sponsors pour prendre en charge les boissons  et autres choses. Heureusement le campus de l’UCL-Woluwe regorge de troquets et autres tavernes ou une partie des participants a pu continuer la soirée.

Les présentations

4 orateurs au menu, 2 présentations d’outils potentiellement intéressants pour les commerçants locaux (Yelp et les visites virtuelles de Google), un témoignage pratique (Keep On Toasting) et une introduction plus théoriques à la stratégie par David Valls y Machinant. Nous ne nous attarderons que sur la présentation de Yelp et des visites virtuelles Google. (Non pas que les 2 autres présentations ne méritent pas que l’on s’y attarde mais si on vous raconte tout vous n’aurez plus de raisons de venir assister aux Cafés Numériques).

Yelp

Yelp, par Christoph Nagel community manager francophone pour Yelp Belgique. Acteur important aux Etats Unis mais encore relativement inconnu en Europe, Yelp est un guide de recommandations sociales couplé à une fonction de geo localisation de type Foursquare. À la différence d’un TripAdvisor, Yelp permet de recenser et de noter tous types de commerces et pas uniquement les hôtels ou les restaurants. Yelp propose une interface spéciale pour les propriétaires de commerces afin de leur permettre d’interagir avec les utilisateurs qui laissent des commentaires, ce qui en fait potentiellement un outil de Social-CRM, voire d’acquisition de clients. A noter que les établissements repris dans Yelp profitent également d’un bon « page ranking » dans Google.

Google Visite Virtuelles pour les Pros

Présenté par Jean Ignace de Villenfagne (360pixtour), cet outil permet de créer des visites en photo panoramique à l’intérieur de commerces  le tout directement intégré dans Google Maps / Street View. Une utilisation particulièrement intéressante consiste à numériser l’intérieur de véhicules qui se trouvent au sein d’un showroom. L’outil peut également se révéler très intéressant pour les hôteliers, les restaurateurs et de manière générale tous les commerces qui reposent sur une ambiance ou une atmosphère particulière. Présentation plus détaillée des visites virtuelles de Google pour les pros.