Sociétés sur les réseaux sociaux : gestion de l’image & de crises

Les sociétés présentes sur les réseaux sociaux peuvent opter pour une interaction complète avec l’ensemble de leurs clients et du public. Les échanges qui en découlent vont aider à définir l’image de l’entreprise aux yeux du public, et ne doivent donc pas être pris à la légère. Comment créer une image de marque sur le web 2.0, Comment la garder lorsque les critiques fusent ?

Orateurs

Mateusz Kukulka

Journaliste de formation, Mateusz travaille actuellement comme social media manager indépendant, pour divers clients (Cinéart, Créaxial, Silversquare, The Smart Company, Ebuco…). Il est également chroniqueur « web & Start-up » pour le compte du podcast les Teknophiles sur RTL.be et anime plusieurs blogs où il traite de sujets comme les médias et le web, la politique et le web, Internet en général, Bruxelles… Il est également le fondateur de iCourses.be, une plateforme de formations aux métiers du web, en compagnie de Pascal Van den Driessche et de Ramon Suarez. Il a également participé à la création du Café Numérique. Son sujet: Les PMEs et les réseaux sociaux

Geoffrey Laloux

Consultant indépendant et formateur en stratégie et marketing numérique depuis 2007, le job de Geoffrey consiste à définir et implémenter des plans de communication et d’action marketing pour créer une « expérience client » à forte valeur ajoutée grâce aux médias numériques et aux interactions entre le «on» et le «offline». Au quotidien, il gère l’Agence Synaptic, un réseau de consultants expérimentés en marketing et communication cross médias. Son sujet: Fondamentaux de la gestion et de communication de crise.

Nicolas Vanderbiest

Nicolas est un doctorant à l’Université Libre de Bruxelles sur les crises de réputation des organisations sur le World Wide Web, après un mémoire sur la gestion de crise de l’e-réputation des entreprises. Il tient un blog sur le sujet et publie les mémoires des crises 2.0, un observatoire qui reprend statistiquement toutes les crises 2.0 qui ont eu un écho sur la scène médiatique francophone depuis 2004. Hormis le doctorat, Nicolas est actuellement à la recherche d’un emploi, idéalement dans un environnement d’agence de communication. Son sujet: Crises 2.0 : danger ou opportunité ?

Programme

• 19h00 : ouverture, accueil et networking
• 19h30 : présentation du Café Numérique
• 19h45 : début des présentations
• 21h00 : Questions / réponses et networking
• 21h30 : After au Manhattan Café

Informations pratiques

Quand ? Mercredi 20 novembre 2013 à partir de 19h Où ? 3, avenue Konrad Adenauer, 1200 Bruxelles